Zobrazuji všech 10 výsledků

• Budování vztahů se zákazníkem, vztahový marketing

  Co je marketing
  Spokojenost zákazníků
  Segmentace trhu
  Pochopení situace z hlediska zákazníka a reakce na jeho potřeby
  Marketingový mix
  Rozšířený marketingový mix pro oblasti služeb
  Marketingový plán

  0 Kč Select options
• Excelentní nákupčí

  Pochopení celého procesu nákupu
  Správná nákupní strategie
  Komplexní znalosti nákupního trhu
  Klíčové procesy nákupu
  Analýza vlastního vyjednávacího stylu, praktické poznatky a nástroje pro zlepšení vyjednávání

  0 Kč Select options
• Umění dobře se ptát – síla otázky v obchodní komunikaci

  Role dotazování v obchodním jednání
  Jak si připravit správné otázky
  Kladení správných otázek ve správném čase
  Varianty možných přístupů k vedení rozhovoru
  Prevence konfliktů a otázky
  Jak si hrát s otázkami v komunikaci

  0 Kč Select options
• Key account management

  Co to je Key Account Management a jak ho chápeme
  Transakční přístup, vztahový prodej
  Charakteristika klíčového zákazníka
  SWOT analýza klienta
  Analýza konkurenčního prostředí
  Analýza produktového portfolia
  POWER mapa
  Vyhodnocení

  0 Kč Select options
• Tvorba plánů nákupu

  Úvod do moderního nákupu
  Analýza současného stavu úseku nákupu společnosti a jeho rizika
  Stanovení cílů metodou SMART
  Vyhodnocení výběru dodavatelů
  Seznámení s dalšími typy analýz
  Sledování a kontrola plánů nákupu

  0 Kč Select options
• Analýza pozic a postojů – průlomové win-win vyjednávání

  Specifika obvyklých forem vyjednávání, přirozená tendence bojovat
  Vytvoření si nového pohledu na jednání
  Příprava na vyjednávání, stanovení cílů, vyjednávací taktiky a strategie
  Co mohu nabídnout, aby to neohrozilo moji pozici, hodnoty ústupku
  Předem odsouhlasit podmínky, co je psáno to je dáno
  Aplikace strategie win-win v praxi
  Zaměření pozornosti na uspokojení obou stran, sdílení vizí
  Uspokojení zájmů druhé strany

  0 Kč Select options
• Obchod jako dynamická hra

  Cíle a strategie
  Zákazníci jako hráči
  Taktiky a tahy
  Získávání výhody
  Rychlá reakce
  Soutěžení
  Rizika a odměny

  0 Kč Select options
• Nákupní dovednosti

  Základní cíle nákupu
  Klíčové role nákupu
  Struktura nákupního procesu
  Nákupní marketing
  Nákupní marketingový mix
  Management dodavatelů
  Úspěšný nákupčí
  Komunikační dovednosti úspěšného nákupčího

  0 Kč Select options
• Příprava a prevence v obchodní komunikaci

  Psychologické aspekty obchodního jednání
  Příprava na obchodní jednání
  Posouzení silných a slabých stránek
  Cíle a průběh jednotlivých fází obchodního rozhovoru
  Techniky zvládání námitek a jak pohotově reagovat na námitky

  0 Kč Select options
• Připraveným štěstí přeje, nenechte se zaskočit

  Příprava věcná, organizační, personální
  Co a jak na schůzce zjišťovat
  Jak se získanými informacemi pracovat a jak je použít k návrhu řešení pro zákazníka
  Zvládání nepříznivých situací
  Sestavená finálního návrhu a případného vyjednávání
  Závěrečná fáze jednání
  Analýza po obchodní schůzce

  0 Kč Select options