Zobrazen 1. – 12. z 21 výsledků

• Komunikace s problémovými klienty

  Komunikace s problémovými klienty
  Typy obtížných situací
  Typologie problémových zákazníků
  Strategie jednání se svízelnými typy
  Asertivita a zvládání námitek
  Zvládání stresu v komunikaci

  0 Kč Select options
• Vystupování před skupinou

  Zvládání nervozity a sebevědomí
  Dovednosti komunikace
  Plánování a struktura prezentace
  Praktická příprava prezentace
  Prezentace a zpětná vazba
  Improvizační minimum
  Závěrečná diskuze a hodnocení kurzu

  0 Kč Select options
• Komunikace komplexně

  Mocný nástroj „model mercedes“, díky němuž přes komunikaci pronikáme do myšlení i cítění a ovlivňuje chování sebe i druhých
  Síla a autenticita verbální i neverbální komunikace
  Naše komunikační nastavení VAK a jak jej využívat, ale i další nástroje neuro lingvistického programování
  Potřeba dovednosti naslouchání
  Komunikační typologie podle šesti filtrů rozlišení
  Technika zdravé komunikace pro různé komunikační záměry
  Účinek otevřených otázek
  Pochopení nastavení lidských přístupů a zvolení vhodné komunikace pro změnu a motivaci
  Emoční úrovně v rámci tématu úspěšné komunikace

  0 Kč Select options
• Psychologie komunikace a taktiky argumentace

  Základy psychologie komunikace
  Aktivní naslouchání a empatie
  Asertivita a asertivní komunikace
  Psychologie argumentace
  Taktiky argumentace
  Manipulace a demagogie
  Řešení konfliktů a vyjednávání

  0 Kč Select options
• Síla slov a rozhodování – jak odhalit a zastavit manipulaci

  Manipulativní chování a verbální komunikace
  Typické manipulační schémata
  Jak souvisí verbální a neverbální projev s manipulací
  Verbální manipulační vzorce
  Prezentační dovednost a schopnost ovlivňovat skupinu
  Rozhodování v závislosti na osobnostní typologii
  Jak se nebát prosadit svůj názor
  Méně je někdy více

  0 Kč Select options
• Profesionální vyjednávání

  Vyjednávací styly a příprava na vyjednávání
  Taktiky a strategie
  Osobnostní test “jaký jsem typ vyjednavače”
  Vyjednávání s různými typy osobností
  Příprava na vyjednávání
  Praktické scénky s rozborem a feedbackem

  0 Kč Select options
• Zvládání i předcházení konfliktním situacím

  Definice pojmu konflikt
  Vliv nezvládnutých konfliktů na psychiku člověka
  Příčiny konfliktů
  Předpoklady nutné ke správnému zvládnutí konfliktů
  Jednání s agresivními či nevstřícnými jedinci, kteří nechtějí spolupracovat
  Chování v situacích, kdy jednání druhé strany přesáhne přijatelné meze
  Reakce na agresi
  Verbální a neverbální komunikace v konfliktní situaci
  Předcházení konfliktům

  0 Kč Select options
• Nebojte se (dobře) mluvit a vystupovat

  Jak odblokovat obavy
  Uplatnění hereckých technik
  Odhalení kouzla vlastní osobnosti
  Výhoda správného dýchání
  Hlas jako nástroj, hlas jako přítel
  Verbální komunikace a přirozený mluvený projev
  Práce s posluchačem

  0 Kč Select options
• Efektivní e-mailová a písemná komunikace

  Stylistika – jak napsat stručný, výstižný a poutavý text
  E-mail jako forma komunikace i prezentace
  Grafická úprava emailové komunikace
  Psychologie správné emailové komunikace
  Zlatá pravidla emailů
  Slovní zásoba, gramatika, typografické rady

  0 Kč Select options
• Jak lépe porozumět šéfovi – jak předejít nepochopení na obou stranách

  Typologie šéfů a typologie jejich očekávání
  Brzdící anebo rozvíjející přístupy v komunikaci
  Odhalení negativních spouštěčů, které zavádějí komunikaci špatným směrem
  Jak řešit konkrétní nepříjemné situace, které při komunikaci vznikají
  Strategie pro vyjádření názorů a nápadů při setkání s vedením
  Zpětná vazba a její různé formy
  Jak efektivně zamezit plýtvání časem všech zúčastněných
  Určení vlastního povahového profilu
  Etické vyjednávání s nadřízeným

  0 Kč Select options
• Naučte se říkat NE

  Sebeuvědomění a stanovení priorit

  Asertivní komunikace

  Řešení vlastních obav a pocitů viny

  Techniky říkání “NE”

  Řešení konfliktů a náročných situací

  Zvládání vnějšího tlaku a manipulace

  0 Kč Select options
• Písmo jako odraz duše

  Základy grafologie a její historie
  Písmo a sebepoznání
  Písmo a mezilidské vztahy
  Psychologie písma
  Základy písemné komunikace
  Práce s emaily a základní emailová etiketa
  Emoce v písemné komunikaci

  0 Kč Select options