Verbální agrese a její projevy ze strany veřejnosti
Základní postupy vedoucí k deeskalaci verbální agrese
Jednání s lidmi bez domova
Jednání s Romskou rodinou
Jednání se zahraničními pracovníky/dělníky (Ukrajina, Mongolsko, Rumunsko, a další)
Jednání s expatrioty, jednání se zástupci nových genderů
Jednání s lidmi pod vlivem různých omamných a psychotropních látek a podnapilými
Jednání se seniory