Základy multichannel marketingu, definice, výhody
Jak sbírat informace o zákaznících a analyzovat jejich chování
Marketingové kanály vč. online a offline možností
Jak propojit různé marketingové kanály, jak tyto kanály vzájemně komunikují
Měření úspěšnosti multichannel marketingu
Personalizace obsahu a zážitku pro různé segmenty zákazníků
Jak budovat pozitivní interakce se zákazníky
Nástroje a technologie pro správu multichannel marketingových kampaní