Mocný nástroj „model mercedes“, díky němuž přes komunikaci pronikáme do myšlení i cítění a ovlivňuje chování sebe i druhých
Síla a autenticita verbální i neverbální komunikace
Naše komunikační nastavení VAK a jak jej využívat, ale i další nástroje neuro lingvistického programování
Potřeba dovednosti naslouchání
Komunikační typologie podle šesti filtrů rozlišení
Technika zdravé komunikace pro různé komunikační záměry
Účinek otevřených otázek
Pochopení nastavení lidských přístupů a zvolení vhodné komunikace pro změnu a motivaci
Emoční úrovně v rámci tématu úspěšné komunikace