Typy komunikace a jak jim porozumět
Neurotická smyčka v komunikaci a jak s ní pracovat (snižování tlaku a umění říci „NE“)
Komunikační smyčka PCA – jak se s každým domluvit a zůstat v klidu
Práce s vlastní sebedůvěrou v emočně náročných situacích (i jak komunikovat otevřeně s nadřízeným /podřízeným
SWOT analýza z pohledu komunikace
Slabé stránky jako výhoda
Mapování slov
Yes mód v komunikaci se zákazníkem i kolegy
Typy komunikátorů a jak s nimi zacházet
Chyby v naslouchání a jak je odstranit