Změny a jejich význam pro rozvoj firmy
Emoční aspekty zvládání změn – práce s emocemi zákazníků a kolegů při změně
Fáze procesu změny a zrychlení procesu adaptace na ni
Jak zvládat nečekané změny (technologický pokrok, vývoj trhu, zákaznické požadavky, legislativní změny aj.)
Role komunikace a vedení pro efektivní zavedení změn do praxe
Nutnost pochopení změn v souvislosti s udržením konkurenceschopnosti