Principy profesionálního a zároveň proklientského přístupu při telefonické komunikaci
Komunikační řetězec, bariéry v komunikaci
Jak klást otázky a vést hovor tak, aby byl efektivnější pro obě strany
Jak dobře využít aktivního naslouchání při telefonickém hovoru ke zjištění potřebných informací
Atmosféra telefonického hovoru, námitky, nepříjemné situace
Uncategorized
Zobrazen 13. – 24. z 93 výsledků
-
0 Kč Select options
-
0 Kč Select options
Základy krizového řízení
Identifikace rizik
Plánování pro krizi
Tým pro krizové řízení
Komunikace v krizi
Krizová simulace
Monitorování a hodnocení
Návrat k normálu
Učení se z krizových situací
Etika a krizové řízení -
0 Kč Select options
Práce s pokročilými funkcemi a vzorci (např. IF, VLOOKUP, HLOOKUP, INDEX, MATCH)
Používání kontingenčních tabulek pro analýzu dat
Použití podmínkového formátování pro zvýraznění dat
Správa více pracovních sešitů a propojení dat mezi nimi
Vytváření a správa šablon pro časté úkoly
Použití filtru a třídění pro analýzu dat
Základy práce s externími datovými zdroji (import/export dat) -
0 Kč Select options
Co je marketing
Spokojenost zákazníků
Segmentace trhu
Pochopení situace z hlediska zákazníka a reakce na jeho potřeby
Marketingový mix
Rozšířený marketingový mix pro oblasti služeb
Marketingový plán -
0 Kč Select options
Základy umělé inteligence
Aplikace umělé inteligence
Přínosy, hrozby, etické a sociální aspekty
Praktické využití generativní AI
Budoucnost umělé inteligence -
0 Kč Select options
Koncept udržitelnosti a jeho významu v podnikatelském světě
Důvod vzniku povinnosti reportovat: historie a legislativa
Environmentální, sociální a správní aspekty podnikání = ESG
CSRD směrnice – směrnice o vzniku nefinančního reportu a časový rámec povinnosti vzniku reportu
ESRS standardy – povinných vykazovacích metriky v nefinančním reportu
Metodika výpočtu uhlíkové stopy dle GHG protokolu: Metodika výpočtu Scope 1, Scope 2 a Scope 3 s diskusí a konkrétními příklady výpočtu
Možnosti podniku snižovat uhlíkovou stopu -
0 Kč Select options
Sebejistota a její význam
Identifikace trémy a stresu
Strategie pro ovládání trémy
Zvládání stresu a sebepéče
Sebevědomá komunikace
Vytváření pozitivního myšlení
Praxe a simulace
Udržení sebejistoty v každodenním životě
Plán pro budoucnost -
0 Kč Select options
Základní pojmy a definice projektových rizik
Vyhodnocení a eskalování rizik
Akceptace projektových výstupů
Protokolární odevzdání díla
Vyhodnocení a uvolnění zdrojů projektu
Oficiální ukončení projektu – Kick Out -
0 Kč Select options
Základní terminologie Česká legislativa, principy konsolidace Definice konsolidačního celku Konsolidační pravidla Techniky konsolidací, konsolidační rozdíl Ekvivalenční, plná a poměrná metoda konsolidace Vylučování vzájemných vtahů
-
0 Kč Select options
Úvod a důležitost štěstí v práci
Faktory ovlivňující pracovní štěstí
Strategie pro zvýšení štěstí v pracovním prostředí
Zvládání stresu a negativních emocí v práci
Rozvoj osobního štěstí a jeho vliv na kariéru -
0 Kč Select options
Základní techniky psychohygieny
Jak praktikovat psychohygienu
Proč je důležité odpočívat?
Medicínské souvislosti psychické zátěže
Praktické tipy -
0 Kč Select options
Jaký vliv mají změny na naše životy a proč je důležité se s nimi vyrovnávat pozitivně
Reflektování na současný dynamický svět a časté změny
Různé způsoby, jak reagujeme na změny – odpor, strach, nadšení
Techniky k překonání pesimismu a vytvoření pozitivního pohledu
Jak se naučit vnímat změny jako cestu ke zdokonalování a osobnímu růstu
Jak mindfulness pomáhá zvládat stres a strach z nejistoty
Strategie pro rychlé adaptace na neočekávané události