Uncategorized

Uncategorized

Zobrazen 13. – 24. z 93 výsledků

  • Profesionální telefonická komunikace

    Principy profesionálního a zároveň proklientského přístupu při telefonické komunikaci
    Komunikační řetězec, bariéry v komunikaci
    Jak klást otázky a vést hovor tak, aby byl efektivnější pro obě strany
    Jak dobře využít aktivního naslouchání při telefonickém hovoru ke zjištění potřebných informací
    Atmosféra telefonického hovoru, námitky, nepříjemné situace

    Select options
  • Úvod do krizového řízení

    Základy krizového řízení
    Identifikace rizik
    Plánování pro krizi
    Tým pro krizové řízení
    Komunikace v krizi
    Krizová simulace
    Monitorování a hodnocení
    Návrat k normálu
    Učení se z krizových situací
    Etika a krizové řízení

    Select options
  • MS Excel – pokročilí

    Práce s pokročilými funkcemi a vzorci (např. IF, VLOOKUP, HLOOKUP, INDEX, MATCH)
    Používání kontingenčních tabulek pro analýzu dat
    Použití podmínkového formátování pro zvýraznění dat
    Správa více pracovních sešitů a propojení dat mezi nimi
    Vytváření a správa šablon pro časté úkoly
    Použití filtru a třídění pro analýzu dat
    Základy práce s externími datovými zdroji (import/export dat)

    Select options
  • Budování vztahů se zákazníkem, vztahový marketing

    Co je marketing
    Spokojenost zákazníků
    Segmentace trhu
    Pochopení situace z hlediska zákazníka a reakce na jeho potřeby
    Marketingový mix
    Rozšířený marketingový mix pro oblasti služeb
    Marketingový plán

    Select options
  • Objevte svět umělé inteligence

    Základy umělé inteligence
    Aplikace umělé inteligence
    Přínosy, hrozby, etické a sociální aspekty
    Praktické využití generativní AI
    Budoucnost umělé inteligence

    Select options
  • Povinný „ESG“ nefinanční report a výpočet uhlíkové stopy

    Koncept udržitelnosti a jeho významu v podnikatelském světě
    Důvod vzniku povinnosti reportovat: historie a legislativa
    Environmentální, sociální a správní aspekty podnikání = ESG
    CSRD směrnice – směrnice o vzniku nefinančního reportu a časový rámec povinnosti vzniku reportu
    ESRS standardy – povinných vykazovacích metriky v nefinančním reportu
    Metodika výpočtu uhlíkové stopy dle GHG protokolu: Metodika výpočtu Scope 1, Scope 2 a Scope 3 s diskusí a konkrétními příklady výpočtu
    Možnosti podniku snižovat uhlíkovou stopu

    Select options
  • Jak pracovat s trémou a stresem

    Sebejistota a její význam
    Identifikace trémy a stresu
    Strategie pro ovládání trémy
    Zvládání stresu a sebepéče
    Sebevědomá komunikace
    Vytváření pozitivního myšlení
    Praxe a simulace
    Udržení sebejistoty v každodenním životě
    Plán pro budoucnost

    Select options
  • Řízení projektových rizik a ukončování projektů

    Základní pojmy a definice projektových rizik
    Vyhodnocení a eskalování rizik
    Akceptace projektových výstupů
    Protokolární odevzdání díla
    Vyhodnocení a uvolnění zdrojů projektu
    Oficiální ukončení projektu – Kick Out

    Select options
  • Konsolidovaná účetní závěrka I

    Základní terminologie Česká legislativa, principy konsolidace Definice konsolidačního celku Konsolidační pravidla Techniky konsolidací, konsolidační rozdíl Ekvivalenční, plná a poměrná metoda konsolidace Vylučování vzájemných vtahů

    Select options
  • Pracuj s radostí

    Úvod a důležitost štěstí v práci
    Faktory ovlivňující pracovní štěstí
    Strategie pro zvýšení štěstí v pracovním prostředí
    Zvládání stresu a negativních emocí v práci
    Rozvoj osobního štěstí a jeho vliv na kariéru

    Select options
  • Jak nevypustit duši

    Základní techniky psychohygieny
    Jak praktikovat psychohygienu
    Proč je důležité odpočívat?
    Medicínské souvislosti psychické zátěže
    Praktické tipy

    Select options
  • Přijměte změny jako dobrodružství

    Jaký vliv mají změny na naše životy a proč je důležité se s nimi vyrovnávat pozitivně
    Reflektování na současný dynamický svět a časté změny
    Různé způsoby, jak reagujeme na změny – odpor, strach, nadšení
    Techniky k překonání pesimismu a vytvoření pozitivního pohledu
    Jak se naučit vnímat změny jako cestu ke zdokonalování a osobnímu růstu
    Jak mindfulness pomáhá zvládat stres a strach z nejistoty
    Strategie pro rychlé adaptace na neočekávané události

    Select options