Kontakt s klientem – okamžik pravdy
Navázání důvěrného vztahu, zjištění potřeb
Převzetí osobní zodpovědnosti
Vyřešení požadavků klienta k jeho plné spokojenosti
Udržování dlouhodobých vztahů.
Ing. Raková Marie
Zobrazen 13. – 18. z 18 výsledků
-
0 Kč Select options
-
0 Kč Select options
Mocný nástroj „model mercedes“, díky němuž přes komunikaci pronikáme do myšlení i cítění a ovlivňuje chování sebe i druhých
Síla a autenticita verbální i neverbální komunikace
Naše komunikační nastavení VAK a jak jej využívat, ale i další nástroje neuro lingvistického programování
Potřeba dovednosti naslouchání
Komunikační typologie podle šesti filtrů rozlišení
Technika zdravé komunikace pro různé komunikační záměry
Účinek otevřených otázek
Pochopení nastavení lidských přístupů a zvolení vhodné komunikace pro změnu a motivaci
Emoční úrovně v rámci tématu úspěšné komunikace -
0 Kč Select options
Kontakt s klientem – okamžik pravdy
Navázání důvěrného vztahu, zjištění potřeb
Převzetí osobní zodpovědnosti
Vyřešení požadavků klienta k jeho plné spokojenosti
Udržování dlouhodobých vztahů. -
0 Kč Select options
Teorie motivace
Identifikace individuální motivace
Motivační nástroje a strategie
Tréninkové metody a praktické cvičení
Změna a zlepšení vedení na základě zpětné vazby -
0 Kč Select options
Úvod do umění dorozumění
Barevná osobnostní typologie jako rychlý detektor lidí
Jak naše komunikace souvisí s naší osobností
Typologie účastníků zájezdu (Vtipálek věčný, Všudybyl všeznalý, Prudič obecný, Pohodář batůžkový, Mimoň nezúčastněný, a další a další…)
Kdo jsou, proč se chovají, tak jak se chovají a co na ně funguje?
Transakční analýza aneb jak to vidí psychologie?
Základy asertivity
Pozor na manipulátory. Jak je rychle rozpoznat a účinně se bránit.
Rychlé zvládání konfliktů a emocí
Tipy a triky na nečekané komunikační nešvary -
0 Kč Select options
Identifikace cílů a potřeb týmu
Nábor a výběr členů týmu
Stanovení rolí a odpovědností v týmu
Rozvoj komunikačních dovedností v týmu
Týmová motivace a vedení
Řízení konfliktů v týmu
Vytváření a udržování produktivního pracovního prostředí
Hodnocení výkonnosti a zpětná vazba v týmu
Udržitelný rozvoj týmu a jeho dlouhodobý úspěch