Příprava věcná, organizační, personální
Co a jak na schůzce zjišťovat
Jak se získanými informacemi pracovat a jak je použít k návrhu řešení pro zákazníka
Zvládání nepříznivých situací
Sestavená finálního návrhu a případného vyjednávání
Závěrečná fáze jednání
Analýza po obchodní schůzce